Gdy potrzebujesz pomocy

Skontaktuj się z 4stars Casino

Napisz lub zadzwoń do nas całodobowo, 24 godziny na dobę — zespół obsługi odpowiada w kilka minut.

Ocena potwierdzona przez 22 249 graczy 4,4 / 5 · 22 249

Trzy drogi do człowieka

Kiedy czekanie męczy — tutaj odpowiadamy od razu

Gdy liczy się każda minuta

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w 3 minuty, każdego dnia i o każdej porze.

Otwórz czat

Wiadomość zamiast czekania na czacie

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach, które wymagają opisania szczegółów; odpowiadamy w ciągu 2 godzin, a wiadomość możesz wysłać o dowolnej porze.

Napisz

Wolisz porozmawiać głosem

Telefon +48 22 188 32 59 to dobry wybór, gdy wolisz rozmowę; dzwoniąc w strefie czasu CET, usłyszysz nas zwykle w ciągu 5 minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Wszystko pod ręką

Grasz z Polski — tak wygląda wsparcie

Tak wygląda nasza obsługa dla graczy z Polski: lokalny numer, polski język i jasne zasady.

Telefon w Polsce

+48 22 188 32 59

Strefa czasu

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki, norweski

Organ nadzorczy

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/273/2011

Pomoc w problemach z hazardem

Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

4stars Casino: przygotuj szczegóły

1

Adres e-mail z rejestracji

2

Numer lub identyfikator transakcji

3

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

Krótki opis sprawy z datą

5

Nazwa metody płatności

Gdy nie wiesz, gdzie napisać

Nie wiesz, do kogo napisać? Sprawdź dział

Najczęstszy niepokój — czy trafię we właściwe miejsce — znika, gdy wybierzesz dział z listy.

Ogólna obsługa, każde pytanie

[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje i skargi

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Spokój o legalność

Pewność, że grasz u licencjonowanego operatora

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy za stroną stoi firma z ważną licencją.

Nazwa prawna

4stars Casino Ltd.

Numer spółki

C-94214 (Malta)

Adres siedziby

Triq il-Kbira, Birkirkara

Regulator

Malta Gaming Authority

Numer licencji

MGA/B2C/273/2011

E-mail wsparcia

[email protected]

Pięć szybkich odpowiedzi

Najczęstsze pytania do wsparcia

Licencja MGA Audyt BMM & QUINEL Wypłata w 9 minut

01Co się dzieje, gdy piszę po polsku wieczorem?+

Gdy piszesz wieczorem, odpowiadamy po polsku, a zespół dyżuruje bez przerwy przez całą dobę. Oprócz polskiego obsługujemy też język angielski, niemiecki i norweski, więc rozmowę możesz prowadzić w tym z nich, który jest Ci najbliższy. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim.

02Czy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+

Wystarczy zgłosić sprawę na adres [email protected] i wskazać, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia, a następnie informuje, w jakim zakresie dane mogą zostać usunięte przy obowiązkach licencyjnych. Nie musisz podawać hasła, żeby taka sprawa ruszyła.

03Czy mogę zlikwidować swoje konto w 4stars Casino?+

Tak, konto możesz zamknąć samodzielnie w ustawieniach profilu albo zgłosić to na [email protected]. Zamknięcie jest trwałe i nie wiąże się z opłatą, a saldo wypłacamy przed zakończeniem procedury. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć u nas tylko jedno konto.

04Co jeśli nie wiem, jaki e-mail podałem przy zakładaniu konta?+

Jeśli nie jesteś pewien, na jaki adres rejestrowałeś konto, podaj imię, nazwisko i datę urodzenia, a konsultant odnajdzie profil. Hasła nigdy nie przekazujesz, bo nikt o nie nie pyta. Gdy zgubisz dostęp, link do zresetowania hasła trafia na adres e-mail z rejestracji.

05Od kiedy macie licencję i kto nad wami czuwa?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/273/2011, wydanej operatorowi 4stars Casino Ltd. Numer widnieje w stopce strony, więc sprawdzisz go przy każdej wizycie. Nadzór regulacyjny pełni ten organ, a gry kontrolują niezależne laboratoria BMM Testlabs i QUINEL.

Ścieżka odwołania

1

Zgłoszenie z datami i kwotami

Opisz sprawę na adres [email protected], podając daty, kwoty i numery transakcji. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i odpowiada po sprawdzeniu historii konta.

2

Czy ktoś może to sprawdzić jeszcze raz?

Gdy odpowiedź nadal nie przekonuje, poproś o ponowne sprawdzenie przez przełożonego zespołu. Podaj numer wcześniejszego zgłoszenia, a rozmowa wróci do tej samej sprawy z nową decyzją.

3

4stars Casino i skarga do regulatora

Jeśli wyjaśnienie nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/273/2011. Dołącz kopię korespondencji z 4stars Casino jako dowód podjętych prób.

Trzy kanały, cztery liczby

4stars Casino odpowiada całodobowo — zobacz ile to trwa

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz wiedzieć, jak długo potrwa czekanie na odpowiedź.

Godziny czatu

całodobowo, 24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

3 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź na e-mail

2 godziny

Numer telefonu

+48 22 188 32 59

Czas oczekiwania na telefonie

5 minut

Strefa czasowa

CET